在线消费和离线朝向深度集成(专业评论)
在几个小时内,许多在线品牌增加了其离线布局,并开设了许多实体商店,以促进在线和离线消费的深入整合。这是由许多因素引起的。
在线成本正在上升,对离线操作的期望。从电子商务的渗透率开始,在今年上半年,在线零售物理商品的销售占消费品总零售总额的24.9%,并且离线仍花费3/4的消费者市场市场,这表明在线品牌布局可以在离线上获得一定的上升空间。一些运营商说,开设普通物理服装店的成本为300,000至40万元人民币,为了在线实现相同的客户流量,成本与物理商店相同,并且需要进行持续的投资。考虑到诸如较高回报率之类的因素,在线运营成本通常高于离线。
实物商店可以改善消费者体验并提高购买率。在近年来,出现了新的消费情况,例如弹出式商店和概念店。在离线情况下,消费过程会带来更好的体验。
实物商店可以直观地显示品牌图像并增强用户的粘合剂。物理商店和在线商店不是可更换的关系,而是某些尺寸,这些是辅助关系。通过展示物理商店,消费者将增强对品牌,产品和服务的认识。直到今天,许多品牌通过全渠道运营提高了品牌的吸引力和客户的重新购买率,从而将交通消费转换为发育增长。
从国内和外国的经验来看,实物商店仍然非常有能力。在线品牌不是一时兴起,而是对诸如交通成本,用户体验和品牌形象等因素的全面考虑的结果,这些因素可以产生更多的“ 1+1> 2”化学反应。将来,更多和更多的在线品牌可能会离线,加速了全渠道布局的完成,以更好地满足消费者的个人,多样化和优质需求。
(五月 - 斯特(May -set)是Thechinese社会科学学院应用经济学学院的教授,我们的记者Qi Zhiming接受了采访)
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